Doelstelling | ||
1.4 Waar nodig kunnen inwoners gebruik maken van wijkteams | ||
| De doorontwikkeling van het wijkgericht werken is erop gericht dat meer inwoners ondersteuning krijgen vanuit het eigen netwerk en het voorliggend veld. Zo mogelijk binnen hun eigen wijk. We zetten in op minder en korter afhankelijk zijn van professionele ondersteuning. Ondersteuning vanuit de wijkteams blijft beschikbaar voor inwoners die dit echt nodig hebben. We verbeteren en versterken de organisatievorm zodat zowel de basishulp (informatie en advies, opvoedondersteuning, kortdurende begeleiding, helpen met financiën, waakvlam contact, verbinding met welzijn en informele zorg) als de “toegang” tot gespecialiseerde hulp (inclusief regie op ingewikkelde casuïstiek en de effectiviteit van ingezette hulp) goed ingezet kan worden voor wie dat echt nodig heeft.
|
|
|---|---|---|
Prestaties
1.4.1 Minimaal 70% van de inwoners met een Wmo indicatie is tevreden over het contact met het wijkteam |
|---|
Als ondersteuning noodzakelijk is willen we dat inwoners goed worden ondersteund door het wijkteam. We meten de tevredenheid van de inwoners aan de hand van het clientervaringsonderzoek. Voor deze prestatie wordt daarbij gekeken naar: de tevredenheid over het gesprek, de manier waarop naar de inwoner werd geluisterd, de deskundigheid van de medewerker. |
1.4.2 Het percentage meldingsprocessen binnen het wijkteam dat wordt afgesloten met inzet van een voorliggende voorziening of zonder verdere ondersteuning vanuit het wijkteam neemt toe |
|---|
Wij versterken de zelfredzaamheid van inwoners door eerst te onderzoeken welke oplossingen zij zelf kunnen organiseren, eventueel met ondersteuning vanuit hun sociale netwerk of algemene voorzieningen. Het wijkteam zet in op het vroegtijdig verhelderen van de ondersteuningsvraag en het vinden van de lichtst passende oplossing. Waar mogelijk worden inwoners ondersteund via voorliggende voorzieningen, eigen mogelijkheden of het sociale netwerk, zonder dat verdere begeleiding vanuit het wijkteam nodig is. Hierdoor neemt het aandeel meldingsprocessen toe dat succesvol kan worden afgerond zonder inzet van maatwerkondersteuning of langdurige betrokkenheid van het wijkteam. De voortgang wordt gemonitord aan de hand van procesinformatie van Samen055. |
1.4.3 Minimaal 70% van de inwoners met een indicatie geeft aan dat de ondersteuning zorgt dat men zich beter kan redden en een hogere kwaliteit van leven heeft |
|---|
We willen dat de ondersteuning die we bieden actief bijdraagt aan de mate waarin inwoners zichzelf kunnen redden en de kwaliteit van hun leven versterkt. Dit meten we aan de hand van het cliëntervaringsonderzoek.
|